Veelgestelde Vragen
Bestellingen & Betaling
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay en Apple Pay. Alle transacties verlopen via beveiligde betaalproviders.
2. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via support@ecoredder.com.
3. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je hebt volgens EU-wetgeving 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Neem contact met ons op om te annuleren.
Verzending & Levering
4. Wat is de levertijd?
- Nederland & België: 1–3 werkdagen
- Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
- Internationaal: 7–15 werkdagen
5. Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Gratis verzending wordt aangeboden wanneer vermeld.
6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link (indien beschikbaar).
7. Mijn pakket is vertraagd. Wat nu?
Controleer je trackingsinformatie. Bij problemen neem je contact op via support@ecoredder.com.
Producten & Gebruik
8. Hoe gebruik ik de EcoRedder schoonmaaktabletten?
Vul een sprayfles met warm water, voeg één tablet toe, laat oplossen en schud kort.
9. Zijn de producten veilig voor huisdieren en kinderen?
Ja, onze producten zijn milieuvriendelijk en vrij van agressieve chemicaliën. Gebruik altijd volgens instructies.
10. Kan ik verschillende geuren combineren?
Ja, je kunt verschillende varianten bestellen wanneer deze beschikbaar zijn.
11. Zijn de tabletten biologisch afbreekbaar?
Ja, onze tabletten zijn 100% biologisch afbreekbaar.
Retouren & Restituties
12. Kan ik producten retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Producten moeten ongeopend en ongebruikt zijn.
13. Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een mail naar support@ecoredder.com met je ordernummer en productinformatie.
14. Kan ik geopende producten retourneren?
Nee, hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd.
15. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.
Problemen met Producten
16. Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Meld dit binnen 48 uur met foto's via support@ecoredder.com.
17. Ik heb het verkeerde product ontvangen.
Neem contact met ons op, wij lossen dit kosteloos op.
Over EcoRedder
18. Zijn EcoRedder producten duurzaam?
Ja, onze producten zijn plasticvrij, biologisch afbreekbaar en milieuvriendelijk.
19. Waar zijn jullie gevestigd?
Wij zijn een Europees bedrijf en verzenden vanuit een EU-magazijn voor snelle levering.
20. Hoe kan ik contact opnemen?
E-mail: support@ecoredder.com